I følge Detroit News så er det imidlertid nå et stadig voksende antall kasinoer som benytter seg av sosiale medier for å markedsføre sine operasjoner. Det er ikke lenge siden denne markedsføringsplattformen har begynt å blitt benyttet aktivt. Men operatører er nå virkelig iferd med å erkjenne verdien av bruk av nettverk som Facebook og Twitter når de promoterer sine kasinoer. En nylig publisert rapport stadfester at kasinoer over hele Detroit oppdaterer sine Twitter og Facebook-kontoer med informasjon om kampanjer og arrangementer. Mens dette kan fremstå som et enkelt skritt, vil du trolig bli overrasket over hvor mange kasinoer som enda ikke har tatt i bruk disse enkle kommunikasjonsverktøyene. Operatører benytter seg også av sosiale medier for å svare på spørsmål som følgere og venner måtte ha om deres kasinoer. Dette er en fullstendig ny måte å bedrive kundeservice på, som gamblingsoperatører enda ikke har dratt fordel av. Her kan det sies at online kasinooperatører godt kunne hatt nytte av å ta lærdom av sine landbaserte motparter. For online gamblingsoperatører har nemlig enda tilgode å oppdage hvor mye fortjeneste som ligger i en vellykket markedsføringskampanje over sosiale medier. Istedenfor å spamme Internett med annonser, kan de benytte sine konti ved Facebook og Twitter for å kommunisere med spillere og andre bransjeaktører. Forhåpentligvis er vi på vei inn i en ny era for markedsføring innen dette markedet. Det vil i så fall innebære en enorm forbedring for online kasinoer og andre gamblingsaktører.